Гарантия
Гарантийная политика Madcat Customs
1. Общие положения
1.1. Настоящая гарантийная политика (далее — Политика) регулирует гарантийные обязательства ИП Завадский Алексей Витальевич (далее — Исполнитель), оказывающего услуги по ремонту и техническому обслуживанию транспортных средств, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — ГК РФ), иными нормативными правовыми актами РФ, а также настоящим договором (Акт выполненных работ).
1.2. Исполнитель гарантирует качество выполненных работ в течение установленных сроков, если не будет установлено, что неисправность возникла вследствие причин, указанных в пункте 4 настоящей Политики.
1.3. Гарантийные обязательства распространяются только на работы, выполненные Исполнителем, и не включают в себя гарантии на запчасти, приобретенные клиентом самостоятельно.
1.4. Гарантия предоставляется исключительно при предъявлении Акта выполненных работ, подтверждающего выполнение работ Исполнителем.
2. Сроки гарантии
2.1. Срок гарантии на выполненные работы определяется в зависимости от характера работ:
- Слесарный ремонт — 30 календарных дней или пробег 1 000 км, в зависимости от того, что наступит раньше;
- Капитальный ремонт двигателя внутреннего сгорания (ДВС) — 180 календарных дней или пробег 20 000 км, в зависимости от того, что наступит раньше;
- Ремонт/установка электрооборудования — 30 календарных дней;
2.2. Срок гарантии на запасные части:
- Оригинальные запасные части — 6 месяцев;
- Аналоговые (неоригинальные) запасные части — 1 месяц.
3. Место оказания гарантийных услуг
3.1. Гарантийные обязательства могут быть исполнены непосредственно в СТО компании Madcat Customs, в лице ИП Завадский Алексей Витальевич, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Дубнинская, д. 79.
3.2. В случае невозможности посещения СТО, затраты на гарантийный ремонт в сторонних организациях не возмещаются Исполнителем.
4. Условия отказа от гарантии
4.1. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:
- Работы, выполненные с использованием запасных частей, предоставленных заказчиком;
- Работы, связанные с программированием узлов и агрегатов;
- Работы, выполненные с использованием б/у (бывших в употреблении) запасных частей;
- Работы, в ходе которых заказчик отказался от замены определённых запасных частей;
- Работы, выполненные с последующим изменением программного обеспечения транспортного средства.
5. Порядок обращения за гарантией
5.1. Для получения гарантийного обслуживания клиент обязан предоставить Исполнителю:
- Акт на выполненные работы;
- Транспортное средство, на котором были выполнены работы.
5.2. Исполнитель в течение 10 дней с момента обращения клиента проверяет причину неисправности и принимает решение о выполнении гарантийных обязательств.
5.3. В случае отказа в гарантии Исполнитель обязан предоставить клиенту письменное обоснование.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента ее утверждения ИП Завадский Алексей Витальевич.
6.2. Политика может быть изменена или дополнена Исполнителем в одностороннем порядке, при этом такие изменения вступают в силу после их публикации на сайте ИП или в информационных материалах СТО.
6.3. В случае возникновения споров, связанных с настоящей Политикой, стороны прикладывают все усилия к их мирному решению. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.